DropDesk - Sistema de Chamados

Служба підтримки DropDesk та сервісне обслуговування дозволяє вашій компанії ефективно керувати вашими дзвінками та надавати виняткову підтримку клієнтів у дорозі за допомогою декількох клацань миші за допомогою Android SmartPhone.

Всі взаємодії з вашими клієнтами об’єднані в одному місці.

Щоб досягти максимальної ефективності служби підтримки вашої компанії, служба технічної підтримки DropDesk дозволяє вашому клієнту автоматично реєструвати та відкривати дзвінки через додаток клієнта DropDesk,

ЛІНК: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

Основні функції довідкової служби:

Служба підтримки DropDesk доступна вам та іншим агентам вашої компанії в будь-який час:

- Введіть, керуйте пріоритетом, повідомте про відпрацьований час, введіть належну дату та закрийте дзвінки служби підтримки.

- Дозвольте своєму клієнту автоматично зареєструватися через DropDesk Client, просто поділившись довідковим кодом.

- Запишіть інформацію, таку як тема, опис, вкладення, резолюції, завдання та інші дії.

- Інформаційна панель з основною інформацією ваших квитків, щоб допомогти вам приймати рішення.

- Зареєструйте відвідувачів вашої компанії, щоб вони мали доступ до всієї так званої служби технічної допомоги.

- Зареєструйте клієнта у вашій компанії, щоб він міг відкривати дзвінки безпосередньо через додаток DropDesk Client.

- Зареєструйте сектори / продукти, яким ви надаєте допомогу, щоб мати звіт про те, який сектор / продукт генерує більше так званої служби технічної допомоги.

- Повідомлення про будь-яку дію, що створюється в так званій службі довідки, від відкриття до закриття, і все це можна налаштувати.

- Якщо вам потрібно відформатувати телефон або отримати доступ до служби підтримки DropDesk з іншого телефону, не хвилюйтеся, дані зберігаються у хмарах.

- 100% резервне копіювання в Інтернеті.

- І багато інших функцій, перевірте :)

Служба підтримки DropDesk доступна кінцевим користувачам у будь-який час:

- Дозвольте своїм кінцевим користувачам автоматично реєструватися через код

посилання, що генерується супроводжувачем через службу підтримки DropDesk.

- Дозвольте своїм кінцевим користувачам швидко відкривати / закривати та скасовувати дзвінки

через клієнт DropDesk.

- Дозволяє вашим користувачам записувати інформацію, таку як тема, опис, вкладення,

резолюції, завдання та інші дії.

- Клієнт отримує сповіщення щоразу, коли відбувається дія на квитки.

- Ведіть прямі розмови з кінцевими користувачами.

- Відповідь та припинення сумнівів користувача в межах дзвінка.

- Дозволяє користувачеві надсилати вкладення під час відкриття квитка та в

розмова зсередини дзвінка.

- Ведіть прямі розмови з кінцевими користувачами.

- І набагато більше...

Вам сподобався додаток? скачайте і перевірте це!

Att Служба підтримки DropDesk.